Efter vi netop har overstået julens og nytårets fester, ser mange nu frem til den næste fest, hvor det er medarbejdernes løn der er hovedtema. Mange har udtrykt bekymring for deltagelsen i denne fest. Vores Statsminister gjorde opmærksom på den i sin nytårstale, og udtrykte bekymring for lønfestens tømmermænd i forbindelse med vores samfundsøkonomi.
Dronningen sagde i sin Nytårstale, at ”menneskelig fattigdom ikke skulle blive prisen for materiel rigdom”. Dette var møntet på samfundet generelt, men det er også relevant for relationen mellem virksomhed og medarbejder.
Der er sammenhæng mellem begge taler, hvilket jeg vil redegøre for nedenstående.
Faktum er at virksomheder nu tilbyder større løn for at fastholde medarbejderen, og dermed håber man på større motivation og engagement fra medarbejderens side.
Men medarbejderne befinder sig i øjeblikket øverst i behovspyramiden, og får derfor ikke yderligere motivation og engagement på grund af den lønseddel, de modtager.
Det størstedelen af medarbejderne virkelig søger efter, er i manges tilfælde ikke hård valuta, så som et større beløb på lønsedlen. Det der virkelig er efterspurgt, er de emotionelle værdier, socialt ansvar, autencitet og et professionelt fællesskab.
I de fleste fremtidsprognoser er de omtalte emner alle nogle der vil dominere medarbejdernes tankegang og livskvalitet i det nye år - og i fremtiden. Der mener jeg de fleste virksomheder overser en vigtig faktor, nemlig dagligdagen på arbejdspladsen, hvor der er stor plads til forbedring på de fra medarbejders side højt prioriterede emner.
De seneste årtier har effektivitet og internationalisering været de tungtvejende emner, medarbejderne mødte på arbejdspladsen. De signaler er udtrykt på mange måder, både visuelt i form af de mange nye kontordomiciler, i forbindelse med kommunikationen mellem ledelse og medarbejder, og i det ansigt virksomheden har overfor medarbejderen. Der er et stort potentiale for virksomhederne i at få opdateret ovenstående, så det holistiske indtryk, virksomheden sender til medarbejderne, matcher de kerneværdier ledelsen driver virksomheden efter, desuden skulle det også gerne tiltale den enkelte medarbejder, hvis dennes motivation skal styrkes.
Sagt kort og præcist, så er det ikke det man siger, men det man gør i hverdagen, der rykker de store milepæle.
Der er sket noget i de store virksomheders rammer de seneste 10 år; de er blevet tømt for værdier, ikke dem, der måles i penge, men de rigtige værdier.
Det er en udvikling som kan beskrives med ordene: shareholder value, short termism. Og det er en udvikling som ikke er i trit med vore tiders søgen efter autencitet, nærhed og emotionelle værdier.
Derfor er det vigtigere end nogen sinde, at tænke på hvordan virksomheden kan udleve og signalere sine værdier, og især overfor medarbejderne, da de også er blevet meget mere beviste omkring deres egne værdier, missioner, og visioner.
Der er mange måder at udtrykke værdier, missioner og visioner på, det kan gøres via kreativitet, ansvarlighed, nærhed og emotionel strategi i virksomhedens hverdag, eller kort og godt skal arbejdsdagen rumme en autentisk nærhed. Man skal huske på, at de små erkendelser ofte har lige så stor effekt, som de store iscenesatte, netop fordi der i de små spontane erkendelser er et nærværende autentisk signal, der er let for medarbejderen at konsumere emotionelt.
Det har en masse tilfældes med det foregående års buzzword, - oplevelsesøkonomi.
Oplevelses økonomi er måske ved at være et noget slidt begreb, da oplevelsesøkonomien blev nævnt i en alt for bred og ukonkret sammenhæng. Så lad os kalde det ”Medarbejdernes oplevelses værdi” eller ”Corporate Emotional Value”, i stedet for.
Mange virksomheder har værdier, missioner og visioner. Disse er ofte henlagt i en skuffe i form af en folder. Den moderne medarbejder vil se og mærke de værdier, og kan ikke nøjes med en folder eller en personalehåndbog, hvor det kun er ord uden handling.
Så mit råd til virksomhederne, er i stedet for at sætte x antal millioner af lønfesten, skal de nøjes med at sætte det halve af til at gøre den daglige arbejdsdag oplevelsesrig, med synlige værdier og en nærværende autentisk omsorg for den enkelte medarbejder. Dette vil have en langt større effekt hos medarbejderen, end et nyt tal på lønsedlen.
”Det er tanken der tæller” er et flittigt brugt ordsprog, og jeg er overbevist om at det også vil være en fornuftig og givende rød tråd, at have sig for øje ved fremtidens
strategiudviklinger.
Holistiske & Innovative "hands on" vinkler på Oplevelsesøkonomi
Velkommen til -
Mine aktiviteter på denne blog er midlertidig sat i stå, da mine tidsresourcer ikke er tilstrækkelig til at opretholde en seriøs flow i skriverierne.
Mine indlæg og debatindlæg bliver fremover udelukkende udlagt på Center for kultur og oplevelsesøkonomi´s netværks hjemmeside ( www.cko.dk ) der vil i kunne finde mine nyeste indlæg under Jesper Z
Der er dog massere af inspiration fra foregående tider, så måske kan du finde inspiration alligevel !
Erhvervs & Byggestyrelsen har i september 2008 udgiver en analyse omkring oplevelsesøkonomi i danmark, den hedder " Vækst via oplevelser" resultatet ligger i overskriften -Vækst- Via Oplevelser "I Fremtiden vil 3 ud af 4 virksomheder benytte sig af oplevelsesøkonomien ´s grundprincipper til at øge virksomhedens konkurrenceevne."
Oplevelsesøkonomiens grundprinciper kan bruges mange steder i samfundet, og efter min overbevisning skabe en betragtelig værdiforøgelse.
Med værdiforøgelse mener jeg ikke kun de økonomisk målbarer værdier, men i lige så høj grad de emotionelle værdier. Hvis den emmotionelle værdi forøges, har det selvfølgelig en direkte påvirkelig værdi af produkt eller serviceydelse. Enten i form af højere pris, eller også i form af en større loyalitet, fra modtager.
Jeg håber bloggen kan blive en inspirationskilde til jer der vil lave oplevelsesøkonomi med et holistisk perspektiv . Bloggen handler meget lidt med om teori og videnskab, men derimod om - Hvordan man laver oplevelsesøkonomi, ud fra en praktisk og jordnær vinkel.
Oplevelsesøkonomi er på nuværende tidspunkt et alt for bredt begreb. Oplevelsesøkonomi er i min verden den sidste faktor i totaloplevelsen, altså den emmotionelle appel. Den appel kan opnås på mange måder. Mange taler om at erhvervslivet skal benytte sig af kunstens kompetencer, og dermed få den emmotionelle appel af den vej, men jeg mener at den betragtning er alt for snæver og uambitiøs. Erhvervslivet skal benytte sig af kreativitet og originalitet, og den kommer ikke kun fra kunstens verden. Den kan komme hvor som helst fra. En klog mand har engang sagt -
" Det er ikke alle der kan blive en stor kunstner, men en stor kunstner kan komme fra hvor som helst".
Ud fra det perspektiv er mulighederne lige pludselig meget større.
Mit råd til de virksomheder eller organisationer der vil have en ekstra dimmention på deres produkt eller ydelse er kort.
- Skab synergier på tværs af umiddelbare faggrænse og erhverv
- fortæl virksomhedens historie. " Den rigtige, ikke den pæneste"
- Iscenesæt dit produkt eller din ydelse på en måde der matcher virksomhedens DNA.
Og størst af alt -
- " Hav fokus på dine kunder eller borgere. Gør det synligt at du er interesseret i dem, giv dem et godt førstehåndsindtryk, et førstehåndsindtryk der signalerer nærhed og er troværdigt.
Meget kort fortalt, så -
"Tænk oplevelsesøkonomien i et holistisk perspektiv & tænk originalt, samt vær ærlig / autentisk".
De bedste hilsner.
Jesper Zeihlund
jze@zbbc.dk
